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Detalhe da UFCD

7849 - Implementação de um sistema de gestão da qualidade
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Implementação de um sistema de gestão da qualidade
Código:
7849
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Interpretar os requisitos definidos na norma de sistemas de gestão da qualidade NP EN ISO 9001.
  • Identificar a documentação necessária à implementação do sistema de gestão da qualidade.
  • Implementar um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade.
  • Reconhecer a importância da integração de diferentes sistemas de gestão.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Conceitos sobre gestão da qualidade
  • O Sistema Português da Qualidade
  • Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência
  • Requisitos da Norma NP EN ISO 9001
  • Abordagem por processos: a metodologia PDCA
  • Sistema de gestão da qualidade
    • Requisitos de documentação
    • Responsabilidade da gestão
    • Comprometimento da gestão
    • Focalização no cliente
    • Política da qualidade
    • Planeamento
    • Responsabilidade, autoridade e comunicação
    • Revisão pela gestão
  • Gestão de recursos
    • Provisão de recursos
    • Recursos humanos
    • Infraestruturas
    • Ambiente de trabalho
  • Realização do produto
    • Planeamento da realização do produto
    • Processos relacionados com o cliente
    • Conceção e desenvolvimento
    • Compras
    • Produção e fornecimento do serviço
    • Controlo dos dispositivos de monitorização e de medição
  • Medição, análise e melhoria
    • Satisfação do Cliente
    • Auditoria interna
    • Monitorização e medição dos processos e produto
    • Controlo do produto não conforme
    • Análise de dados
    • Melhoria
  • Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade
  • Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração
  • Implementação de um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2012-12-29   Criação de UFCD.