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Detalhe da UFCD

6962 - Língua inglesa – atendimento e acolhimento
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Língua inglesa – atendimento e acolhimento
Código:
6962
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente, em língua inglesa.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Atendimento
    • Atendimento:
      • - Presencial
      • - Telefónico
      • - Por fax ou e-mail
  • Acolhimento
    • Acolhimento:
      • - Posto de turismo
      • - Agência de viagens
      • - Hotel
      • - Guia turístico
    • Tipos de Turismo
      • - Turismo, ócio e descanso
      • - Turismo de massas
      • - Turismo ambiental e rural
      • - Turismo cultural
      • - Turismo desportivo
      • - Turismo religioso
      • - Turismo gastronómico
      • - Turismo termal
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2011-04-15   Criação de UFCD.