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Detalhe da UFCD

0698 - Língua francesa - comunicação administrativa
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Língua francesa - comunicação administrativa
Código:
0698
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e escrita em francês.
  • Redigir documentação de caráter administrativo na língua francês.
  • Aplicar o vocabulário de atendimento na língua francesa.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Comunicação escrita em língua francesa
    • Tradução e retroversão
    • Documentação Administrativa
  • Comunicação Telefónica
    • Identificador do interlocutor
    • Estabelecer diálogos
  • Vocabulário de atendimento
    • Saudação/Apresentação
    • Estabelecer diálogos
    • Simulação de situações diversas de atendimento
  • Estrutura orgânica da empresa
    • Cargos
    • Funções
    • Departamentos
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

2008-03-07   Criação de UFCD.
Informação

Designação da UFCD:
Língua francesa - documentação administrativa
Código:
0698
Carga Horária:
50
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Identificar a estrutura gramatical da língua francesa.
  • Identificar e aplicar as técnicas de comunicação numa situação de atendimento, em francês.
  • Identificar e redigir, em francês, os diferentes tipos de documentos administrativos.
Bibliografia

Conteúdos

  • Estrutura gramatical dos textos
    • Conjugação de verbos
    • Concordância de adjectivos
    • Frases idiomáticas
  • Comunicação nos negócios
    • Apresentação da empresa
    • Comunicar oralmente
    • Analisar situações de comunicação
  • Trabalho administrativo
    • Assegurar a receção e o acolhimento
    • Organizar uma viagem de negócios
    • Conhecer a comunicação interna
  • Atendimento telefónico e presencial
    • Identificar o interlocutor
    • Estabelecer diálogos
    • Apresentação
    • Simulação de situações diversas de atendimento
  • Documentação administrativa
    • Carta
    • Fax
    • Carta de oferta
    • Carta de pedido de informações
Referenciais de Formação

(*) 2010-03-29   Alteração da designação para Língua francesa - comunicação administrativa.
Alteração dos Objetivos.
Alteração dos Conteúdos.