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Detalhe da UFCD

0715 - Gestão da qualidade - evolução e normas do sistema
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Gestão da qualidade - evolução e normas do sistema
Código:
0715
Carga Horária:
50 horas
Objectivos

  • Desenvolver a evolução do sistema da qualidade.
  • Identificar os princípios da gestão da qualidade.
  • Interpretar os requisitos definidos na norma sistemas de gestão da qualidade NP EN ISO 9001.
  • Reconhecer a documentação do sistema da qualidade.
  • Reconhecer e usar os diversos tipos de normas.
Conteúdos

  • Conceitos e evolução da gestão da qualidade
    • Conceitos gerais sobre sistemas de gestão da qualidade
    • Da garantia da qualidade para a gestão da qualidade – princípios da gestão da qualidade
    • Normalização nacional e internacional
    • Sistema Português da Qualidade
    • Sistemas da qualidade
    • Gestão pela qualidade total / Caminhos da excelência - o modelo EFQM e ISO 9004
  • Norma NP EN ISO 9001
    • Modelo de gestão da qualidade
    • Estudo e análise dos requisitos Norma NP EN ISO 9001
    • Sistema de gestão da qualidade - requisitos de documentação
    • Responsabilidade da gestão
      • - Comprometimento da gestão
      • - Focalização no cliente
      • - Política da qualidade
      • - Planeamento
      • - Responsabilidade, autoridade e comunicação
      • - Revisão pela gestão
    • Gestão de recursos
      • - Provisão de recursos
      • - Recursos humanos
      • - Infraestruturas
      • - Ambiente de trabalho
    • Realização do produto
      • - Planeamento da realização do produto
      • - Processos relacionados com o cliente
      • - Concepção e desenvolvimento
      • - Compras
      • - Produção e fornecimento do serviço
      • - Controlo dos dispositivos de monitorização e de medição
    • Medição, análise e melhoria
      • - Monitorização e medição
      • - Controlo do produto não conforme
      • - Análise de dados
      • - Melhoria
Histórico de Alterações

(*) 2008-05-14   Criação de UFCD.
2013-03-29  Exclusão da UFCD