Página Inicial

Menu de Ajuda

Menu Principal

Detalhe da UFCD

5664 - Marketing ao serviço dos transportes
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Marketing ao serviço dos transportes
Código:
5664
Carga Horária:
25 horas
Pontos de crédito:
2,25
Objetivos

  • Caracterizar um serviço de transporte.
  • Caracterizar o marketing dos transportes.
  • Reconhecer a prática de marketing na empresa transportadora.
  • Explicar a forma como o mercado pode ser estruturado.
  • Distinguir a ação comercial.
  • Identificar novas variáveis do marketing-mix nas empresas transportadoras.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • As características de um serviço de transporte
  • Especificidade do marketing dos transportes
  • A prática de marketing na empresa transportadora
    • A procura
    • A construção da oferta
    • A imaterialidade da oferta
    • O contexto (Concorrentes, poderes públicos, meios disponíveis, estratégia, otimização dos resultados)
  • A estrutura do mercado
  • A ação comercial
    • O processo de informação
    • O papel do vendedor
    • A imagem
    • Modelos de venda
    • O seguimento do cliente
  • Variáveis a integrar no marketing-mix da empresa transportadora
    • O marketing interno
    • O marketing interactivo
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2009-01-29   Criação de UFCD.