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0434 - Marketing mix de serviços

(*) Em Vigor

Designação da UFCD:

Marketing mix de serviços

Código:

0434

Carga Horária:

25 horas

Pontos de crédito:

2,25

Objetivos

Identificar e analisar as diferentes variáveis do mix de serviços.

Recursos Didáticos

Conteúdos

Variáveis dos serviços

Produto
Local e tempo
Processos
Produtividade e qualidade
Pessoas
Promoção e educação
Evidência física
Preço e outros custos do serviço

Estratégias de desenvolvimento do mix de serviços
Implementação e controlo de planos operacionais

Referenciais de Formação

341027 - Técnico/a de Marketing

Histórico de Alterações

(*) 2008-05-14 Criação de UFCD.