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Detalhe da UFCD

0395 - Língua inglesa - técnicas de venda
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Língua inglesa - técnicas de venda
Código:
0395
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Aplicar vocabulário específico da língua inglesa no processo de venda presencial e por telefone.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Processo de venda presencial na língua inglesa
    • Abordagem
    • Diagnóstico
    • Apresentação e argumentação
    • Fecho e a despedida
  • Preparação e processo de venda por telefone
    • Ficha de preparação
    • Script no telemarketing
    • Formas de abordar o cliente por telefone
    • Condução e finalização da entrevista de vendas por telefone
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2008-03-07   Criação de UFCD.