Página Inicial

Menu de Ajuda

Menu Principal

Consulta do Catálogo
Atualizações
Documentação
Modelo Aberto de Consulta

Detalhe da UFCD

0389 - Entrevista de vendas - abordagem e diagnóstico de necessidades
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Entrevista de vendas - abordagem e diagnóstico de necessidades
Código:
0389
Carga Horária:
25 horas
Pontos de crédito:
2,25
Objetivos
  • Aplicar as técnicas de abordagem inicial e a técnica das perguntas na condução de uma entrevista de vendas.
Recursos Didáticos
Conteúdos
  • Abordagem inicial e criação de confiança
    • Formas para abordar o cliente presencialmente
    • Erros a não cometer na abordagem
    • Criar confiança
  • Diagnóstico de necessidades
    • Importância das perguntas
    • Tipo de perguntas
    • Formulação das perguntas
    • Perguntas gerais sobre a situação do cliente
    • Perguntas para detetar problemas
    • Perguntas implicação, para envolver o cliente
    • Perguntas para ligar a solução ao problema
Referenciais de Formação
341025 - Técnico/a de Vendas
Histórico de Alterações
(*) 2008-05-14   Criação de UFCD.

Rodapé

Mail catalogo@anqep.gov.pt
Telefone 21 391 88 30
Website www.catalogo.anqep.gov.pt
Simbolo da Acessibilidade na Web[D]
© Copyright 2008-2018 Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional, I.P.