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Detalhe da UFCD

0377 - Comportamento do consumidor
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Comportamento do consumidor
Código:
0377
Carga Horária:
25 horas
Pontos de crédito:
2,25
Objetivos

  • Identificar e analisar os principais comportamentos e atitudes dos consumidores no processo de decisão de compra.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Caraterísticas, comportamentos e atitudes dos consumidores
  • Variáveis explicativas
  • Análise do processo de tomada de decisão
  • Intervenientes no processo de decisão de compra
  • Riscos ponderados
  • Critérios de avaliação do serviço
  • Tipologia de clientes
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2008-03-07   Criação de UFCD.