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Detalhe da UFCD

4507 - Qualidade
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Qualidade
Código:
4507
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Tomar conhecimento das motivações, antigas e atuais, para as práticas da Qualidade.
  • Definir Qualidade, discutindo as diferenças no conceito introduzidas por diferentes autores.
  • Distinguir certificação de acreditação, identificando os referenciais envolvidos na obtenção dos diferentes tipos de qualificação.
  • Conhecer a estrutura do Sistema Português da Qualidade, identificando os seus sub-sistemas.
  • Distinguir gestão, garantia e melhoria da qualidade no âmbito da atividade de uma organização.
  • Reconhecer algumas ferramentas da Qualidade e a sua integração no círculo de melhoria da Qualidade.
  • Tomar conhecimento dos conceitos, requisitos e necessidade do cumprimento da normativa em vigor nas áreas afins da Qualidade.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Evolução da qualidade
    • Perspectiva histórica
    • Atitude atual face à qualidade
  • Conceitos da qualidade orientada para o cliente
    • Certificação
    • Acreditação
  • Sistema Português da Qualidade
  • Gestão, garantia, melhoria
    • Definições
    • Âmbito e objectivos
  • As ferramentas da qualidade
    • Apresentação
    • Integração no círculo de melhoria da qualidade
  • Análise da normativa geral aplicada à qualidade
    • Objectivos
    • Âmbito e requisitos
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2008-05-14   Criação de UFCD.