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Detalhe da UFCD

1531 - Gestão de conflitos
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Gestão de conflitos
Código:
1531
Carga Horária:
25 horas
Pontos de crédito:
2,25
Objetivos

  • Gerir conflitos.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Efeitos positivos e negativos dos conflitos
  • Causas dos conflitos
  • Causas de tensões
  • Comunicação assertiva
  • Modos de lidar com conflitos
  • Competências de análise e diagnóstico de situações
  • Componentes da gestão emocional
  • Quadro de competência emocional
  • Caracterização, conceito e tipologia da negociação
  • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
  • Gestão construtiva de desacordos
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2008-05-14   Criação de UFCD.