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Detalhe da UFCD

7848 - Gestão da qualidade
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Gestão da qualidade
Código:
7848
Carga Horária:
25 horas
Pontos de crédito:
2,25
Objetivos

  • Explicar e reconhecer a importância dos sistemas de gestão da qualidade como elemento diferenciador de uma organização.
  • Identificar os princípios de gestão da qualidade.
  • Identificar potenciais necessidades de adaptação das questões da qualidade ao setor especifico da qualidade.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Gestão da qualidade
    • Conceito e evolução histórica
    • Função qualidade, controlo da qualidade, garantia da qualidade, gestão da qualidade
    • Estratégia da organização e competitividade
  • O Sistema Português da Qualidade
    • Normalização – normas de âmbito nacional, europeu e internacional
    • Metrologia – a exatidão das medições realizadas
    • Qualificação – acreditação e certificação
  • Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência
  • Aspetos transversais aos sistemas de gestão da qualidade
    • Princípios de gestão da qualidade
    • Requisitos dos sistemas de gestão da qualidade e requisitos dos produtos
    • Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade
    • Abordagem por processos: a metodologia PDCA
    • Política da qualidade e objetivos da qualidade
    • Papel da gestão de topo no âmbito do sistema de gestão da qualidade
    • Motivação para a qualidade
    • Documentação do sistema de gestão da qualidade
    • Monitorização e medicação
    • Avaliação dos sistemas de gestão da qualidade
    • Ferramentas da qualidade
    • Custos da qualidade
    • Melhoria contínua
  • Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração
  • Questões da qualidade adaptadas a um setor da qualidade
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2012-12-29   Criação de UFCD.