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Detalhe da UFCD

7025 - Gestão de recursos humanos – relações interpessoais
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Gestão de recursos humanos – relações interpessoais
Código:
7025
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Identificar os paradigmas e teorias comportamentais dos recursos humanos.
  • Reconhecer a importância da qualidade das relações interpessoais para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
  • Reconhecer e aplicar as técnicas de comunicação.
  • Identificar e implementar técnicas de gestão de conflitos e negociação.
  • Identificar os processos motivacionais na organização.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Dinâmica do comportamento humano
  • Comunicação nas relações interpessoais
    • Papel da comunicação no sistema social
    • Elementos de comunicação
    • Linguagem verbal e não verbal
    • Barreiras à comunicação
    • Funções da comunicação
  • Mecanismos responsáveis pela formulação das impressões e do conhecimento que se adquire dos outros
    • Processo construção da perceção do mundo
    • Relações interpessoais e o desenvolvimento do indivíduo
    • Auto-conceito e auto-estima
    • Padrões / representações sociais identitárias
  • Conflito e estratégias mais adequadas para a sua gestão
    • Tipos de conflito
    • Conflitos interpessoais
    • Formas de lidar com um conflito
    • Estilos assertivo, passivo, agressivo e manipulador
  • Papel da motivação no comportamento
    • Motivação
    • Teoria da motivação de Maslow
    • Outras teorias de motivação
    • Comportamentos mobilizadores da motivação
  • Importância do grupo na dinâmica das relações interpessoais.
    • Grupo
    • Comportamentos de participantes em grupo
    • O grupo eficiente
  • O indivíduo no seio das organizações
    • Organização e Administração
    • Organigrama
Histórico de Alterações

(*) 2011-06-08   Criação de UFCD.
2017-07-28  Exclusão da UFCD