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Detalhe da UFCD

7022 - Relações públicas e branding na atividade turística
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Relações públicas e branding na atividade turística
Código:
7022
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Reconhecer o papel das relações públicas e identidade de marca na atividade turística.
  • Definir e aplicar estratégias de controlo na gestão de crise.
  • Identificar e aplicar estratégias de gestão de marca.
  • Definir estratégias de comunicação com os media.
  • Definir estratégias de comunicação e fidelização de clientes.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Relações públicas
    • Enquadramento
    • Planeamento estratégico e identificação do público-alvo
    • Comunicação interna
  • Gestão de crises
    • Identificação dos riscos
    • Gestão da crise e pontos-chave de controlo
  • Brand Management
    • Responsabilidade social corporativa
    • Gestão da reputação
    • Gestão da marca e identidade
    • Estratégia de branding
    • Sponsorship e participação em eventos
  • Relação com os Media
    • Diferentes tipos de media
    • Press releases
    • Técnicas de comunicação e campanhas nos media
    • ROI
  • Customer Relationship Management
    • Programas de fidelidade – gestão e lançamento
    • Estratégias de fidelização e comunicação
  • Comunicação Web 2.0
    • Impacto da internet no marketing relacional
    • Marketing social
    • Marketing viral
Histórico de Alterações

(*) 2011-06-08   Criação de UFCD.
2017-07-28  Exclusão da UFCD