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Detalhe da UFCD

7021 - Marketing mix na atividade turística
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Marketing mix na atividade turística
Código:
7021
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Reconhecer o papel do marketing, a sua função e impacto no mercado turístico.
  • Reconhecer o papel da promoção comercial no marketing mix.
  • Aplicar ferramentas de marketing em diferentes processos e situações turísticas.
  • Interpretar fatores motivacionais da compra, através dos aspetos comportamentais do turista.
  • Descrever os mercados turísticos, e identificar as estratégias utilizadas para os segmentar e posicionar.
  • Analisar questões e problemas de marketing, utilizando diferentes ferramentas e enquadramentos.
  • Desenvolver um plano de marketing turístico.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Introdução ao marketing
    • Noção de marketing e suas componentes
    • Marketing estratégico e marketing operacional
    • A função marketing na estrutura operacional
    • Planeamento estratégico orientado face ao marketing
    • Gestão do processo de marketing
    • Pesquisa em marketing
    • Analise da envolvente no marketing
  • Marketing e a atividade turística
    • Introdução ao marketing para a hotelaria e turismo
    • Particularidades do marketing turístico
  • O mercado
    • Comportamento do consumidor
    • Segmentação de mercado e mercados alvo
    • Estudos de mercado e as fontes de informação (internas e externas)
    • Caracterização de principais mercados emissores
  • Marketing mix – produto
    • Caracterização do produto hoteleiro
    • Diferenciação e Posicionamento
    • Ciclo de vida do produto
    • Gestão de produtos e marcas
  • Marketing mix – preço
    • Estratégias de preços
    • Yield Management
  • Marketing mix – distribuição
    • Gestão de canais de distribuição
    • AGV e TO; GDS e CRS
    • Impacto da Internet no sistema normal de distribuição (e-Business)
  • Marketing mix – comunicação
    • Noções da comunicação no marketing mix
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2011-06-08   Criação de UFCD.