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Detalhe da UFCD

7007 - Regras e protocolo empresarial
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Regras e protocolo empresarial
Código:
7007
Carga Horária:
25 horas
Pontos de crédito:
2,25
Objetivos

  • Aplicar as regras de apresentação, cortesia, etiqueta e protocolo na comunicação empresarial e individual.
  • Reconhecer a importância da imagem, apresentação e aparência em contextos de negócios internacionais e interagir em conformidade em eventos e círculos sociais.
  • Aplicar as regras de comunicação interna e externa.
  • Promover a imagem organizacional junto dos media.
  • Agir adequadamente nos diferentes contextos culturais e profissionais.
  • Agir em conformidade com as regras protocolares.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Conceito de protocolo e a imagem da empresa
  • Perfil requerido – Competências de função
  • Exigências fundamentais das normas protocolares
  • Critérios de eficácia de atuação de caráter representativo
  • Responsabilidade na criação e reforço da imagem do gestor
  • Formas de comunicação interna e externa
    • Telefónica
    • Escrita
    • Presencial
  • Instrumentos de comunicação com os media
  • Principais requisitos de uma boa imagem internacional
  • Comunicação intercultural em contexto socioprofissional: regras e princípios a considerar no respeito pela diversidade cultural
Histórico de Alterações

(*) 2011-06-08   Criação de UFCD.
2017-07-28  Exclusão da UFCD