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Detalhe da UFCD

0718 - Objetivos e indicadores de medida
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Objetivos e indicadores de medida
Código:
0718
Carga Horária:
25 horas
Pontos de crédito:
2,25
Objetivos

  • Estabelecer objetivos de medição de desempenho.
  • Traçar indicadores para medir o cumprimento dos objetivos definidos.         
  • Organizar a recolha e tratamento de dados.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Introdução
  • Objectivos da medição do desempenho
  • Medição do desempenho e o seu papel no sistema de gestão da organização
  • Definição de um sistema de medição de desempenho da organização
    • Definição da estrutura de processos
    • Desenvolvimento de prioridades para o desempenho da organização
    • Definição de indicadores de desempenho (balanced scorecard e outros modelos)
  • Estabelecimento de objectivos
  • Recolha e tratamento de dados
  • Melhoria do desempenho
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2008-03-07   Criação de UFCD.