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Detalhe da UFCD
0395 - Língua inglesa - técnicas de venda
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Língua inglesa - técnicas de venda
Código:
0395
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos
Aplicar vocabulário específico da língua inglesa no processo de venda presencial e por telefone.
Recursos Didáticos
Conteúdos
Processo de venda presencial na língua inglesa
Abordagem
Diagnóstico
Apresentação e argumentação
Fecho e a despedida
Preparação e processo de venda por telefone
Ficha de preparação
Script
no
telemarketing
Formas de abordar o cliente por telefone
Condução e finalização da entrevista de vendas por telefone
Referenciais de Formação
341025 - Técnico/a de Vendas
Histórico de Alterações
(*)
2008-03-07 Criação de UFCD.
Registo de Entidades Formadoras
21 394 37 00
www.catalogo.anqep.gov.pt 21 394 37 00 www.catalogo.anqep.gov.pt
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