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Detalhe da UFCD

0390 - Apresentação, argumentação e fecho de vendas
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Apresentação, argumentação e fecho de vendas
Código:
0390
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Aplicar técnicas de apresentação, argumentação e de resposta às objeções para fechar a venda com sucesso.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Apresentação/venda-conselho
    • Suscitar o desejo
    • Apresentar benefícios
    • Demonstrações
    • Apresentação do preço
  • Argumentação/objecções
    • Identificação de objecções
    • Técnicas básicas de resposta a objecções
  • Fecho da venda/conclusão
    • Sinais de compra
    • Técnicas para fechar a venda
    • A despedida com a porta aberta
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2008-03-07   Criação de UFCD.