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Detalhe da UFCD

3483 - Imagem pessoal e comunicação com o cliente
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Imagem pessoal e comunicação com o cliente
Código:
3483
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente.
  • Identificar e aplicar as técnicas de comunicação com clientes.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes – situações especificas
  • Normas de conduta e de imagem pessoal
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2008-03-07   Criação de UFCD.