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Detalhe da UFCD

9745 - Ética e protocolo empresarial
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Ética e protocolo empresarial
Código:
9745
Carga Horária:
25 horas
Pontos de crédito:
2,25
Objetivos

  • Reconhecer a função e a importância da ética e do código de valores de conduta individual e no âmbito da atividade profissional no turismo.
  • Identificar as fontes de direito, as diferenças entre o direito público e o direito privado e a sua aplicação nas empresas turísticas.
  • Aplicar as regras de apresentação, cortesia, etiqueta e protocolo na comunicação empresarial e individual.
  • Aplicar as regras de comunicação interna e externa em diferentes contextos culturais e profissionais.
  • Aplicar as regras protocolares na organização de eventos
  • Identificar as diversas normas do Protocolo Internacional.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Ética e direito no setor do turismo
    • Ética e direito
    • Fontes de direito
    • Direito público e direito privado
    • Obrigações comuns entre os diferentes sistemas jurídicos do mundo
    • Tipos de responsabilidade civil e impacto no setor do turismo
  • Ética - liberdade, responsabilidade, visão histórica
    • A ética e a sociedade globalizada
    • Aspetos ideológicos e culturais para o exercício da cidadania
  • Protocolo empresarial
    • Interações e comportamentos em diferentes ambientes empresariais e culturais
    • Regras de comunicação empresarial interna e externa
  • Perfil profissional
    • Regras de apresentação, cortesia, etiqueta e protocolo na comunicação empresarial e individual
    • Imagem, apresentação e postura em contexto de negócios
    • Protocolo em eventos sociais.
    • Comunicação intercultural em contexto socioprofissional
  • Protocolo Internacional
    • As normas internacionais nos diversos contextos protocolares
    • Protocolo empresarial internacional
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2017-07-22   Criação de UFCD.