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Detalhe da UFCD

9139 - Técnicas de gestão, marketing e vendas
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Técnicas de gestão, marketing e vendas
Código:
9139
Carga Horária:
50 horas
Pontos de crédito:
4,50
Objetivos

  • Descrever os princípios básicos de gestão e de marketing.
  • Reconhecer a importância da venda e aplicar os seus princípios básicos.
  • Proceder à faturação e cobrança dos serviços prestados.
  • Identificar os conceitos e funções das vendas.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Introdução à gestão empresarial na área da estética
    • Conceitos e funções de gestão
    • Níveis de gestão
    • Desempenho de tarefas
    • A empresa-recursos e ambiente
    • Atitude empresarial
    • Empreendedorismo
    • Criatividade e inovação
    • Finanças empresariais
      • - Instituto de beleza
      • - Gabinete de estética
      • - Outros espaços
    • Gestão de stocks
      • - Movimento de stock – registo de entradas e saídas
      • - Encomendas e fornecedores
      • - Inventario permanente
      • - Folhas de movimento de stocks
    • Introdução ao marketing
      • - Conceito e definição
      • - Funções do marketing
      • - Marketing Mix
      • - Analise SWOT
  • Vendas
    • Importância das vendas em esteticismo
    • Objetivos concretos a médio e longo prazo
    • Missão e qualidade do vendedor
    • A venda direcionada (sexo, faixa etária…)
    • Psicomorfologia e venda
      • - Personalidades básicas (cliente)
      • - Linguagem do vendedor
      • - Técnicas de venda
      • - Argumentos
      • - A venda: durante os tratamentos, no estabelecimento e direta
    • Opinião pública
      • - Conceito e formação de opinião pública
      • - Grupos e opinião pública
      • - Sondagens
    • Influência da opinião pública
      • - Propaganda
      • - Publicidade
      • - Informação
    • Publicidade em esteticismo
      • - Individual
      • - Coletiva
      • - Qualitativa
      • - Produção de textos de publicidade
    • Faturação
      • - Faturar em conformidade com os requisitos legais
      • - E-fatura
      • - Programas de faturação - exemplos
      • - Fatura
      • - Recibo
      • - Venda a dinheiro
      • - Nota de crédito
      • - Devolução
      • - Guia de transporte e de remessa
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2015-12-08   Criação de UFCD.